互动行销公司跨足信息、广告 、企管顾问

 

广告时代杂志（Advertising Age）所公布的互动行销公司排行榜中前几名的营业额当相当可观，这到底是什么生意？这些所谓的「互动行销公司（Interactive Agency）」究竟提供哪些服务呢？

当我们进一步检视排行榜前三名公司的服务内容时，发现他们的生意横跨了好几个不同类别的产业，严格来讲至少包括系统整合、网络工程、广告行销、企管顾问。

系统整合及网络工程向来是信息产业的专长，这些互动行销公司跨到这一类领域的服务范围有企业网络(Intranet/Extranet)、企业资源计划（ERP,EnterpriseResource Planning）、网络通讯及架构。除了计算机网络之外，甚至提供非计算机网络的传播工具，比如光盘节目设计（CD Title）、互动电视、公共服务信息站Kiosk等。

第二类领域是广告行销，既然是互动行销公司当然得包含这类服务，内容有品牌管理、品牌建立、电子商务、电子识别标志、网络媒体企画、网络媒体购买、广告创意设计等。目前国内的互动行销尚未有正式的定义，一般来讲，市场上的认知较偏向广告行销范畴。

最后一类是企管顾问，提估的服务内容有互动行销策略顾问、客户关系管理、知识管理、企业策略等。

一家公司要提供这么多的服务内容给客户，相对的企业本身就必须拥有各领域的专业，以及跨领域整合的能力，和传统「专业分工」的经营观念有所抵触，不过假使客户的需求确实这么多样化，有什么理由么不一并解决呢？